CANCELAMENTO DE RESERVA :

TARIFAS PROMOCIONAIS OU  NÃO REEMBOLSÁVEIS ( BASIC NON REFUNDABLE) NÃO DÃO DIREITO A DEVOLUÇÃO DE VALOR PAGO EM CASO DE DESISTÊNCIA.

Quando a tarifa for passível de alteração Tarifa Standard (STANDARD RATE) :

A alteração de agendamento poderá ser feito em até 7 dias antes da data marcada para o check-in.

A remarcação acarretará em taxa de conveniência e diferença de tarifário de acordo com a política do hotel.

Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados por e-mail.

O Residencial devolve a parte efetivamente já depositada pelo cliente, conforme quadro abaixo: 

Baixa temporada (de 01/ 03 a 15/12 - exceto Mês de Julho) 

Até 15 dias de antecedência ( da data da reserva original) - 100% de devolução  

Menos de 14 dias de antecedência e reservas reagendadas - não dão direito a cancelamento e devolução de valor pago .

Alta temporada (de 15/12 a 29/02 e Mês de Julho) e 

Pacotes especiais (Feriados e datas comemorativas como: Réveillon, Carnaval e Semana Santa, 7 de setembro, Páscoa e outros):

Até 15 dias de antecedência ( da data da reserva original) - 50% de devolução 

Menos de 14 dias de antecedência: Não aceitamos cancelamento.

Em casos especiais podemos oferecer um crédito em diárias.

Quando houver direito a devolução, o valor será enviado ao cliente num prazo máximo de 45 dias do recebimento do e-mail como o pedido de devolução do valor pago.

*Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva. 

'NO SHOW'

'É considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada.

O apto estará disponível por 24hs. Após este período a reserva será considerada cancelada e será adotado o mesmo procedimento da política de cancelamento.

Nos casos, em que for concedido, carta credito para um outro período, o prazo de utilização,não pode ser superior a 30 dias do cancelamento da reserva original.

Não sendo usado, o credito fica cancelado.

Trabalhamos com voucher do H.Urbano, Decolar, Booking, Expedia, Oferta Unica e agencias do exterior.

Tipo de Acomodação: apartamento com TV e banheiro privativo